Política de privacidad

Recogida de datos y métodos

Cuando utiliza nuestros Sitios Web o Servicios, recogemos y tratamos sus Datos Personales. Se pueden clasificar en las siguientes categorías:

• Información facilitada directamente. Esto incluye información de contacto, documentos de registro, detalles de verificación, procedimientos contra el blanqueo de dinero, controles contra el fraude y consultas de asistencia.
• Información recopilada automáticamente, como dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo y configuración, detalles del navegador, informes de fallos, actividad del sistema y marcas de tiempo de las solicitudes. 

• Información facilitada directamente. Esto incluye información de contacto, documentos de registro, detalles de verificación, procedimientos contra el blanqueo de dinero, controles contra el fraude y consultas de asistencia.
• Información recopilada automáticamente, como dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo y configuración, detalles del navegador, informes de fallos, actividad del sistema y marcas de tiempo de las solicitudes. 

Recopilamos información a través de cookies, tecnologías de seguimiento y herramientas de terceros como Google Analytics. También recopilamos detalles de transacciones y actividad de cuentas. Además, podemos recopilar Datos Personales de materiales disponibles públicamente o de terceros de confianza.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Tratamos los Datos Personales de conformidad con la legislación aplicable, garantizando que disponemos de una base jurídica para dicho tratamiento. Las bases jurídicas para el tratamiento incluyen:

• Usted contrae obligaciones contractuales con nosotros cuando se registra en el sitio web, descargar 1win app y cuando facilitamos transacciones financieras en nuestros sitios web.
• Nuestras obligaciones legales de cumplir la legislación contra el blanqueo de capitales, la normativa sobre juego responsable y las condiciones establecidas en nuestra licencia de juego.
• Razones empresariales y comerciales legítimas para hacerlo.
• Su consentimiento para compartir Datos Personales con fines de marketing directo.

Uso de datos personales

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• El funcionamiento de nuestros sitios web y la prestación de los servicios solicitados;
• Verificación de la admisibilidad y creación de cuentas;
• Cumplimiento de las obligaciones legales, la normativa y las condiciones de nuestra licencia de juego; 
• Prestar asistencia y resolver problemas técnicos o de pago;
• Mejorar y optimizar nuestros Servicios, desarrollar nuevas funciones y realizar análisis técnicos; 
• Prevención y detección de actividades ilegales para mitigar los riesgos de seguridad; 
• Análisis de datos e informes para uso interno y para compartir con terceros;
• Facilitar, gestionar y confirmar las transacciones financieras;
• Evaluación del riesgo de fraude y verificación a través de instituciones terceras;
• Evaluación del juego responsable;
• Seguimiento de la actividad de apuestas y gestión de riesgos;
• Ejercicio de nuestros derechos contractuales;
• Fines administrativos internos y divulgación a empresas del grupo;
• Gestión de relaciones y comunicación con los clientes.

Compartir sus datos personales

Es posible que necesitemos compartir su información personal con terceros, y la revelaremos a los siguientes:

• Otras empresas de nuestro grupo de empresas.
• Terceros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar los Servicios solicitados.
• Reguladores, fuerzas del orden, organismos gubernamentales, tribunales, agencias de prevención del fraude, organismos de concesión de licencias u organismos autónomos de Deportes Electrónicos.
• Referentes que le han presentado.
• Cualquier otro tercero con su consentimiento.

Transferencia internacional de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países distintos al suyo. Tomamos medidas para salvaguardar sus Datos Personales cuando se procesan en otro país.

Para las personas físicas del Espacio Económico Europeo (EEE), si los Datos Personales se transfieren fuera del EEE, cumplimos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Medidas de seguridad

Hemos implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, entre las que se incluyen:

• Cifrado de datos mediante el protocolo criptográfico TLS;
• El acceso está limitado a nuestros empleados y/o contratistas;
• Protección de redes con cortafuegos, sistemas de protección contra intrusiones y segregación de redes;
• Centros de datos seguros y réplicas de datos dispersas geográficamente;
• Supervisión de los sistemas de seguridad, registros de eventos, notificaciones y alertas en todos los sistemas.

Conservación de datos

Cuando se borran los datos, garantizamos su eliminación segura y completa de nuestros servidores, o los conservamos de forma despersonalizada. 

Conservamos determinados datos durante un periodo de cinco años para cumplir con las obligaciones reglamentarias y legales y hacer frente a posibles reclamaciones. 

Actuamos de conformidad con las leyes de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Sus derechos

Tiene derecho a saber qué información tenemos sobre usted, corregir inexactitudes y acceder a una copia legible por máquina de sus datos. Puede oponerse a que tratemos sus datos basándonos en intereses legítimos, solicitar la supresión de sus datos y pedir restricciones al tratamiento. 

Además, puede retirar su consentimiento y oponerse a la comercialización directa. Aunque algunos derechos no son absolutos, puede ejercerlos ajustando su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. 

Si le preocupa cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros y estudiaremos e investigaremos su queja.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para recopilar información relativa al uso de este sitio web. Google Analytics captura datos como la frecuencia de sus visitas, las páginas específicas por las que navega y los sitios web a los que accedió antes de visitar nuestro sitio.

Google Analytics sólo recoge su dirección IP asignada en la fecha de su visita y no recopila ninguna información de identificación personal. 

La empresa tecnológica tiene restringida su capacidad para utilizar y compartir la información obtenida a través de Google Analytics, tal y como se rige por las Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.

Cifrado SSL

Utilizamos la tecnología Capa de enchufes seguros (SSL) con una clave de 256 bits. Este método de cifrado protege todas las comunicaciones confidenciales entre usted y el sitio web, ofreciendo una mayor protección de sus datos.